Le certificateur tient d'abord compte de ses propres constatations visuelles directes afin d'établir le certificat PEB. Ces constatations portent, d'une part, sur les parois constituant l'enveloppe du bâtiment, et, d'autre part, sur les plaques signalétiques présentes sur les appareils de chauffage et de production d'eau chaude sanitaire.
Cependant, dans un bâtiment existant, nombre d'informations importantes ne peuvent être observées, notamment en ce qui concerne la présence d'isolants dans les parois. C'est pourquoi il y va de l'intérêt du vendeur ou du bailleur de mettre à disposition du certificateur non seulement les plans complets, exacts et précis du logement (façades et niveaux) et dessinés par un professionnel.
Il est également conseillé de fournir d'autres documents susceptibles d'être considérés comme des preuves acceptables.
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